Politica di spedizione, reso e rimborso
1. Politica di Spedizione
- Costi di Spedizione: Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente e variano in base alla quantità acquistata e alla destinazione finale. I costi specifici verranno calcolati e mostrati al momento del checkout.
- Tempi di Consegna: I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal metodo di spedizione scelto. Una volta spedito, forniremo un numero di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.
- Destinazioni: Spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo. Tuttavia, la disponibilità di servizi di spedizione può variare in base alla località.
- Politiche Doganali e Imposte: Eventuali dazi doganali, imposte o tasse locali sono responsabilità dell’acquirente e possono variare in base al paese di destinazione.
2. Politica di Reso
- Periodo di Reso: I clienti possono richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna.
- Condizioni del Prodotto: I prodotti devono essere inutilizzati, integri e nella confezione originale. Non si accettano resi di prodotti aperti o danneggiati.
- Prodotti Esclusi: Non si accettano resi di prodotti alimentari scaduti o prossimi alla scadenza per ragioni di igiene e sicurezza alimentare.
3. Procedura di Reso
- Richiesta di Reso: Contattare il servizio clienti tramite email o modulo di contatto sul sito, specificando il numero dell’ordine e il motivo del reso.
- Autorizzazione al Reso: Invieremo un’email di conferma con le istruzioni per il reso. Solo i resi autorizzati verranno accettati.
- Spedizione del Reso: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire che il pacco arrivi a destinazione.
4. Politica di Rimborso
- Processo di Rimborso: Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la sua conformità, procederemo con il rimborso entro 7-10 giorni lavorativi.
- Metodo di Rimborso: Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originale.
- Spese di Spedizione: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (es. prodotto difettoso o errato).
5. Prodotti Difettosi o Errati
- Segnalazione: Se un cliente riceve un prodotto difettoso o errato, deve contattare immediatamente il servizio clienti fornendo dettagli e prove fotografiche del difetto o dell’errore.
- Sostituzione o Rimborso: Offriamo la sostituzione gratuita del prodotto o il rimborso completo, inclusi i costi di spedizione, per prodotti difettosi o errati.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di spedizione, reso e rimborso, i clienti possono contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo email support@nomepiattaforma.com o tramite il modulo di contatto disponibile sul nostro sito.
Questa politica è stata aggiornata l’ultima volta il 25/05/2024
Nota Bene: La politica di spedizione, reso e rimborso può essere soggetta a modifiche. Si prega di consultare regolarmente questa sezione per eventuali aggiornamenti.
