Le presenti condizioni generali di vendita si applicano all’acquisto dei prodotti a marchio Gli eroi della salute eseguito attraverso il sito di e-commerce www.glieroidellasalute.it (Sito) da parte di utenti, conformemente alle Disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D. lgs. N 206/05 modificato dal D. lgs n.21/14 e D. lgs. 70/03).
L’utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.
Si invita l’utente a scaricare e stampare una copia del modulo d’acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini www.glieroidellasalute.it si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.
Art. 2 – Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su www.glieroidellasalute.it e non disciplinano invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner, o altri collegamenti ipertestuali.
Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.
Art. 3 – Conclusione del contratto
Per concludere il contratto di acquisto, sarà necessario compilare il format elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni.
In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita, comprensive dell’informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.
Il contratto è concluso quando il venditore riceve il format compilato dall’utente, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti.
L’utente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine online sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul tasto “Conferma e paga” alla fine della procedura guidata.
Concluso il contratto, il venditore prende in carico l’ordine per la sua evasione.
Art. 4 – Utenti registrati
Nel completare le procedure di registrazione, l’utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.
Una volta effettuata la registrazione, l’utente riceverà una mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica da lui fornito, che avrà valore di conferma dei dati dell’ordine e di accettazione della proposta contrattuale.
In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell’utente, Gli Eroi della Salute attribuirà allo stesso nome utente e una password. Quest’ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono un sistema di validazione degli accessi dell’utente ai servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l’utente che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
Gli Eroi della Salute si obbliga a mantenere la segretezza dei suoi dati d’accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli temporaneamente a terzi
Art. 5 – Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l’utente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.
Anche in seguito all’invio dell’email di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questo caso, l’utente verrà informato immediatamente tramite mail. Gli Eroi della Salute si impegna in questo caso ad agire secondo le indicazioni fornite dal cliente in merito all’eliminazione dall’ordine o sostituzione con prodotto analogo.
A causa della disponibilità dei prodotti si può verificare uno scostamento dei prezzi tra prodotti ordinati e prodotti consegnati. Nell’evenienza in cui l’importo dei prodotti consegnati sia minore di quello dei prodotti ordinati, Gli Eroi della Salute si impegna a riconoscere un credito al cliente, che potrà essere utilizzato nell’acquisto successivo.
Art. 6 – Modalità di pagamento e prezzi
Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese.
In caso di errore, Gli Eroi della Salute avviserà il prima possibile l’acquirente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo, ovvero l’annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per Gli Eroi della Salute l’obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.
I prezzi del sito sono comprensivi di IVA e non includono le spese di spedizione. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per cui sia già avvenuta conferma d’ordine.
Una volta selezionati i prodotti desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni.
Il pagamento può essere effettuato tramite: – Carte di credito (visa, mastercard, american express) – Paypal
Art. 7 – Consegna
Gli Eroi della Salute effettua spedizioni in tutto il territorio italiano, generalmente entro 2-5 giorni lavorativi, o qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna, e in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni.
Per le consegne nei territori compresi nell’Unione europea la consegna sarà effettuata in 4-10 giorni lavorativi, ed entro il termine massimo di 30 giorni.
Nei territori extra Unione Europea la consegna avverrà in 10-15 giorni lavorativi.
Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l’ordine verrà inviato al deposito. In tale evenienza, un avviso preciserà luogo in cui si trova l’ordine e le modalità con cui concordare una nuova data di consegna. In caso di impossibilità a raggiungere il luogo di consegna all’orario concordato, il cliente è pregato di contattare Gli Eroi della Salute per concordare una nuova data di consegna.
Art 8 – Costi di spedizione, tasse e imposte
Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente, salvo casi in cui sono evidenziate eccezioni, e comunque esplicitate al momento dell’effettuazione dell’ordine.
Per le spedizioni extra territorio europeo, l’importo totale dell’ordine, ribadito nella conferma dell’ordine, sarà comprensivo di (se previste) imposte indirette al netto di eventuali dazi doganali, che il consumatore si impegna a versare in aggiunta al prezzo indicato, in base a quanto stabilito dalle disposizioni di legge del paese in cui i prodotti dovranno essere consegnati.
L’utente si assume l’obbligo di versare eventuali costi aggiuntivi, applicati a qualsivoglia titolo da un dato paese in cui i prodotti ordinati dovranno essere consegnati, in base alle presenti condizioni generali di vendita. La mancata conoscenza dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte al momento dell’invio dell’ordine a Gli Eroi della Salute, non costituirà motivo di risoluzione del presente contratto e l’utente non potrà in alcun caso addebitare i suddetti oneri a Gli Eroi della Salute.
Art. 9 – Promozioni e offerte
Eventuali prodotti offerti in omaggio, o eventuali promozioni proposte, sono da considerarsi valide nei limiti di acquisto imposti dal sito e fino ad esaurimento scorte. Le confezioni promozionali potrebbero differire da quelle pubblicate sul sito www.glieroidellasalute.it
Qualora il cliente abbia ricevuto coupon o qualsivoglia codice sconto, questi non sono cumulabili, non possono essere applicati alle spese di spedizione o altre promozioni già in corso, né tantomeno al calcolo della soglia minima di acquisto per beneficiare di vantaggi eventualmente offerti.
Il totale dell’importo da pagare viene rielaborato in base al coupon o al codice sconto e visualizzato nuovamente prima dell’invio della conferma d’ordine.
Eventuali prodotti ricevuti in omaggio non possono essere oggetto di reso o di sostituzione.
Art. 10 – Responsabilità
Gli Eroi della Salute non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a cause di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non sia stato reso possibile dare esecuzione nei tempi come stabiliti da contratto. A titolo esemplificativo e non esaustivo, vanno ritenute cause di forza maggiore esplosioni, incendi, alluvioni, terremoti ed altri eventi similari, nonché scioperi, dei dipendenti propri o dei vettori dei quali Gli Eroi della Salute si avvale, nonché altre circostanze che siano al di fuori del controllo del venditore.
Art. 11 – Garanzia prodotti
Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.
In caso di eventuale danneggiamento durante il trasporto o la rottura dei sigilli dei prodotti acquistati, il cliente avrà diritto alla restituzione e alla richiesta di sostituzione della merce. Questo diritto dovrà essere esercitato dal cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 24 ore dal ricevimento del pacco, contattando direttamente Gli Eroi della Salute.
La garanzia non può essere riconosciuta nei casi in cui i difetti denunciati sono dovuti ad una errata conservazione, manipolazione o utilizzo, o anche trasporto del prodotto ad opera del consumatore o in caso in cui non sono osservate le istruzioni fornite dal produttore e presenti in etichetta prodotti. Parimenti la garanzia non opera tutte le volte in cui il difetto non dipende da cause riferibili alla produzione e trasporto del prodotto all’indirizzo fornito dall’utente.
Art. 12 – Recesso
Il cliente può annullare l’ordine inviato formulando la sua richiesta direttamente a Gli Eroi della Salute all’indirizzo email info@glieroidellasalute.it. La richiesta sarà accolta se l’ordine non è stato ancora evaso.
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’acquirente ha diritto di recedere all’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni, ai sensi dell’art. 57 del D. lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
L’utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo, entro 10 giorni, a Gli Eroi della Salute tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata A/R all’indirizzo: Gli Eroi della Salute di Gilda Milone Via Salvatore De Angelis 48 84042 Bracigliano Salerno
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Gli Eroi della Salute provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 30 giorni, al netto degli eventuali costi di spedizione.
Non si applicherà il diritto al recesso nel caso in cui i prodotti di www.glieroidellasalute.it sono inclusi nelle categorie dell’art. 59 del D. Lgs 206/2005.
Il sito eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’acquirente in fase di acquisto. Il costo del trasporto della merce in fase di rientro sarà a carico del cliente.
Art. 13 – Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito www.glieroidellasalute.it o riferiti ai prodotti Gli Eroi della Salute, ivi compresi documenti, marchi, loghi, nomi, immagini, fotografie, creatività, testi scritti, sono e restano di proprietà esclusiva di Gli Eroi della Salute, come pure ogni segno distintivo o denominazione.
Tutti i contenuti sono protetti dalla normativa sul diritto di autore e dalla normativa a tutela dei marchi nonché sono coperti da copyright.
I contenuti del Sito non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto di Gli Eroi della Salute.
Art. 14 – Trattamento dei dati
I dati dell’acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita sezione contenente l’informativa ai sensi dell’art. 13 Regolamento UE 2016/679 (Privacy Policy)
Art. 15 – Contatti
Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo: info@glieroidellasalute.it, via telefono al seguente recapito telefonico: 800 687 979, e via posta al seguente indirizzo: Gli Eroi della Salute Via Salvatore De Angelis 48 84042 Bracigliano Salerno
Art. 16 – Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale dell’acquirente. Di conseguenza, l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge italiana.
Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale italiana. In particolare, qualora l’utente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile.
